Dr. Julia Staffa erkl?rt im Gespr?ch, wie sie mit ihren Kunden in Hamburg arbeitet, um die Prozesse nachhaltig zu optimieren.
Warum ist Prozessoptimierung ein relevantes Thema f?r Beratung in Hamburg?
Unser Alltag ist gepr?gt durch Prozesse. H?ufig sind wir uns dessen gar nicht bewusst. Wir erledigen die Dinge einfach, wie es uns gut und richtig erscheint. Prozess, oder nicht, v?llig egal. Und das ist gut und richtig, solange es l?uft. Aber wenn es nicht l?uft, dann lohnt es sich zu schauen, was wir wie wann machen und wie wir es anders machen k?nnten, um anders – je nach Bedarf: schneller, besser, kosteng?nstiger oder ?hnliches – ans Ziel zu kommen. Das ist Prozessoptimierung. Das ist aus meiner Sicht f?r jeden relevant. Unternehmen, die sich in einem dicht besiedelten Gebiet wie Hamburg bewegen, profitieren zudem sehr von einer Beratung f?r Prozessoptimierung, weil optimierte Prozesse den Unterschied ausmachen k?nnen, ob ich als Unternehmen bestehen bleibe, Geld verdiene, oder nicht.
Das klingt, als k?nne man mit Beratung zur Prozessoptimierung so ziemlich alles l?sen. Ist das nicht ein bisschen viel des Guten?
Alles kann man damit sicher nicht l?sen. Aber gut gemacht bietet Prozessoptimierung wirklich viel Potential. Das Problem ist, dass sie nicht immer gut gemacht wird.
Wie l?uft denn gute Beratung f?r Prozessoptimierung f?r Ihre Kunden in Hamburg?
Prozessoptimierung l?uft in der klassischen Herangehensweise h?ufig prim?r Kennzahlen getrieben. Ohne Frage sind Kennzahlen ein wichtiger Indikator. Aber gute Prozessoptimierung fragt auch immer nach dem “Wof?r”. Wof?r mache ich diesen oder jenen Schritt? F?hrt er zu einem Mehrwert f?r meinen Kunden? Und ist mein Kunde auch bereit f?r diesen Mehrwert zu bezahlen. Erst diese Betrachtung im Kontext bietet die M?glichkeit zu bewerten, ob ich an der richtigen Stelle ansetze, wo ich korrigierend oder verst?rkend eingreifen muss. Diejenigen, die die bisherigen Prozesse so gelebt haben, wie sie es bisher gemacht haben, haben sich ja meistens etwas dabei gedacht und wollten es gut machen. Das ist zumindest meine Erfahrung. Ich biete Beratung f?r Prozessoptimierung f?r KMU, also kleine und mittelst?ndische Unternehmen in Hamburg und Umgebung. Da begegne ich sehr vielen Menschen, die ihr Bestes geben wollen.
Biete ich denen, die ihr Bestes geben wollen einen sinnstiftenden Kontext, also das vorhin erw?hnte “Wof?r”, dann handeln sie i.d.R. zielorientierter. Eine Sensibilit?t der Mitarbeiter *Innen f?r den m?glichst monetarisierbaren Mehrwert aus Kundensicht erm?glicht zudem, nicht nur den idealtypischen Standardprozess zu beschreiben – der in der Realit?t aber eben nur idealtypisch ist und flexibel an unsere t?glich Wirklichkeit angepasst werden muss. Mit dem Mehrwert aus Kundensicht im Fokus und einem darauf aufbauenden Wertekanon schaffe ich den Rahmen f?r Flexibilit?t.
Also ist Prozessoptimierung auch Beratung f?r Unternehmenskultur?
Ja, das kann man so sehen. Prozesse beschreiben was wir regelm??ig wann und wie miteinander machen. Damit spiegeln Prozesse die Art, wie wir miteinander umgehen, also auch unsere Kultur. Aus dieser Perspektive wird Prozessoptimierung zu einem sehr pragmatischen und daher dankbaren Weg, um die Unternehmenskultur zu entwickeln.
Wie viel kostet denn eine Beratung f?r Prozessoptimierung in Hamburg?
Wir bieten bei agiLOGO ?ber unsere Expertengespr?che einen einfachen Einstieg. Darin beschreiben meine Kunden ihre Situation und wir diskutieren erste Handlungsspielr?ume. Darauf aufbauend gibt es ein Protokoll mit Handlungsempfehlungen und ein Angebot. Das ist individuell und daher nicht pauschal zu beziffern.
Gibt es F?rderung f?r Beratung f?r Prozessoptimierung in Hamburg?
Ja. Dadurch, dass agiLOGO als Beratungsunternehmen zur F?rderung unternehmerischen Knowhows anerkannt ist, profitieren unsere Kunden in Hamburg und Umgebung von den F?rderm?glichkeiten des zust?ndigen Bundesministeriums (BAFA). Das BAFA ?bernimmt zwar nicht den vollen Betrag, aber – um mal ein Gef?hl f?r die Gr??enordnung zu geben – bei einem Beratungsprojekt i.H.v. 3.000 EUR wird regul?r die H?lfte gef?rdert. F?r Gr?nder und Jungunternehmen und auch f?r Unternehmen in Not gibt es noch Sonderregelungen.
Vielen Dank f?r das Gespr?ch.
Keywords:Prozessoptimierung; Beratung; Hamburg; KMU; Prozesse optimieren; Unternehmensberatung; Norddeutschland