D?sseldorf, Dezember 2023. Die Sparkassen DirektVersicherung hat das Zertifikat “Hohes Kundenwohl 2023” erhalten. Mit der Fragestellung “Wo f?hlen sich die Kunden am wohlsten?” hat das IMWF (Institut f?r Management- und Wirtschaftsforschung) im Auftrag der Frankfurter Allgemeinen Zeitung das Meinungsbild zu knapp 11.000 Unternehmen analysiert. Darunter Direktversicherer, Versicherer und Versicherungsvermittler.
Die grunds?tzliche Kundenzufriedenheit liegt der Sparkassen DirektVersicherung sehr am Herzen. Daher kommt es nicht ?berraschend, dass sie nun mit dem Siegel “Hohes Kundenwohl 2023” ausgezeichnet wurde. “Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung. Unser 3-S-Konzept geht auf, das bekommen wir immer wieder r?ckgemeldet. Neben g?nstigen Preisen und Sicherheit legen wir auch besonderen Wert auf den Service. Das Wohl der Kundinnen und Kunden steht f?r uns immer im absoluten Fokus. Deswegen gilt mein gro?er Dank auch unserem Service-Team, das den bei uns versicherten Menschen in allen Belangen immer pers?nlich mit Rat und Tat zur Seite steht”, unterstreicht Dr. J?rgen Cramer, Sprecher des Vorstands der Sparkassen DirektVersicherung.
Das IMWF hatte ?ber ein Jahr die Aspekte Kundenberatung, Kundenzufriedenheit, Bed?rfnisse und Weiterempfehlung untersucht und die Ergebnisse flossen jeweils zu 25 Prozent in Form von Punkten in die Messungen ein. Die Sparkassen DirektVersicherung hat in der Gesamtwertung ein bravour?ses Ergebnis erzielt und sich damit das Siegel verdient.
Stiftung Warentest zeichnet Kfz-Tarife aus
Die Stiftung Warentest hat – wie jedes Jahr – Kfz-Tarife der Versicherer auf den Pr?fstand gestellt. Hintergrund der Untersuchung war vor allem die Annahme, dass die Versicherten mit Preiserh?hungen rechnen m?ssen. Stiftung Warentest hat deshalb 158 Angebote f?r Haftpflicht- und Kaskotarife von 68 Versicherern untersucht. Im Fokus stand dabei das Beitragsniveau f?r 20-, 40- und 70-J?hrige. Erstmals wurde den Versicherungen das Berechnungsmodell vorab nicht ?bermittelt; so wurden etwaige Preiskorrekturen ausgeschlossen. In dieser Untersuchung schneidet die Sparkassen DirektVersicherung sehr gut ab. In der Sparte Haftpflichtversicherung mit Teilkasko bietet der D?sseldorfer Direktversicherer f?r Kundinnen und Kunden im Alter von 20 und von 40 Jahren laut Stiftung Warentest ?berdurchschnittliche Leistungen bei den Tarifen AutoBasis und AutoPlusProtect. Dies gilt ebenso beim Tarif AutoPremium f?r die 20-J?hrigen.
Leistungen, die laut Untersuchung “weit besser als der Durchschnitt” sind, bietet die Sparkassen DirektVersicherung f?r alle Altersgruppen auch bei der Vollkasko-Versicherung mit den Tarifen AutoPlusProtect und AutoPremium.
Stiftung Warentest hat au?erdem spezielle Angebote f?r Elektroautos unter die Lupe genommen. Auch hier kann die Sparkassen DirektVersicherung punkten. Unter den getesteten Tarifen wird AutoPremium besonders hervorgehoben.
Eine weitere Auszeichnung hat das Deutsche Institut f?r Service-Qualit?t dem D?sseldorfer Direktversicherer zugesprochen. Im Rahmen der Studie “Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2023” wurde untersucht, wie zufrieden Privatkunden mit ihrem Autoversicherer sind. Auch hier hat die Sparkassen DirektVersicherung einen sehr guten Wert erzielt und liegt nicht nur bei der Kundenzufriedenheit, sondern auch im Preis-Leistungs-Verh?ltnis auf Spitzenpl?tzen.
In drei weiteren Studien hat die Sparkassen DirektVersicherung ebenfalls bestens abgeschnitten und Auszeichnungen erhalten.
So hat sie unter den Direktversicherern den ersten Platz in der Studie “Preissieger 2023” belegt, bei der etwa 19.000 Marken und Unternehmen nach ihrem Preis-Leistungs-Verh?ltnis bewertet wurden. “Diese Spitzenbewertung best?tigt uns in dem erkl?rten Ziel, unseren Kundinnen und Kunden weiterhin ein optimales Preis-Leistungs-Verh?ltnis zu bieten”, so Cramer.
Platz 1 gab es auch in der Studie “Kundenfavorit Versicherungen 2023”, bei der die Kategorien Innovation, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Investitionen im Versicherungskontext im Fokus standen. Hier erreichte der D?sseldorfer Direktversicherer wiederum den Maximalwert.
In der Studie “H?chstes Vertrauen” errang die Sparkassen DirektVersicherung einen weiteren ersten Platz, verweist in der Sparte der Direktversicherer mit 100 Punkten so namhafte Marken wie Cosmos Direkt (85,5 Punkte), HUK24 (76,8 Punkte) und Verti Versicherung (71,3) auf die nachfolgenden Pl?tze – und ist unangefochten Branchensieger.
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