Porto, 21.07.2026 HUMAN AI CONTACT ? Mit Human AI Contact startet ein neues Unternehmen, das die Zukunft moderner Contact Center aktiv mitgestalten will. Im Mittelpunkt steht eine klare ?berzeugung: K?nstliche Intelligenz soll den Menschen nicht ersetzen, sondern ihn unterst?tzen, entlasten und bessere Kundenerlebnisse erm?glichen.Human AI Contact verbindet langj?hrige Erfahrung aus Customer Service, Contact Center, Outsourcing und Service Quality mit modernen KI-Technologien. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterst?tzen, ihre Kundenkommunikation effizienter, intelligenter und gleichzeitig pers?nlicher zu gestalten.Technologie als Werkzeug ? der Mensch als MittelpunktDie zunehmende Digitalisierung und der Einsatz von k?nstlicher Intelligenz ver?ndern die Kundenkommunikation grundlegend. Chatbots, Voice AI, Automatisierung und intelligente Assistenzsysteme er?ffnen neue M?glichkeiten, stellen Unternehmen aber gleichzeitig vor die Herausforderung, Effizienz und pers?nliche Kundenbetreuung miteinander zu verbinden.Genau hier setzt Human AI Contact an.?Wir sind ?berzeugt, dass die Zukunft nicht in der Entscheidung zwischen Mensch und Technologie liegt, sondern in der intelligenten Verbindung beider Welten?, sagt Falk-Henning Arndt, Gr?nder von Human AI Contact.Dabei steht der Begriff ?Human? bewusst im Mittelpunkt der Marke. Technologie soll Prozesse verbessern und Mitarbeitende unterst?tzen ? aber Empathie, Verst?ndnis, Verantwortung und echte Kundenbeziehungen bleiben menschliche St?rken.Von langj?hriger Erfahrung zu einer neuen Generation von Contact CenternHuman AI Contact baut auf mehr als 25 Jahren Erfahrung im Kundenservice- und Contact-Center-Umfeld auf. Diese Erfahrung verbindet das Unternehmen mit einem modernen Verst?ndnis von Digitalisierung und k?nstlicher Intelligenz.Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem multilinguales Customer Service Outsourcing, Customer Experience, Service Quality sowie die Integration und Nutzung moderner KI-L?sungen im Contact Center.Dabei verfolgt Human AI Contact einen ganzheitlichen Ansatz: Nicht die Technologie allein steht im Vordergrund, sondern die Frage, wie Unternehmen durch das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologie einen messbaren Mehrwert f?r ihre Kunden schaffen k?nnen.Multilingual, international und pers?nlichMit einem internationalen Fokus und Standorten beziehungsweise Aktivit?ten in Portugal und Griechenland schafft Human AI Contact die Grundlage f?r multilinguale Services und internationale Kundenl?sungen.Dabei setzt das Unternehmen auf stabile Teams, hohe Servicequalit?t und nachhaltige Partnerschaften. Kunden sollen nicht lediglich einzelne Dienstleistungen einkaufen, sondern einen langfristigen Partner erhalten, der ihre Anforderungen versteht und gemeinsam mit ihnen weiterentwickelt.?Humanized AI? als AnspruchHuman AI Contact steht damit f?r einen Ansatz, der ?ber klassische Automatisierung hinausgeht: Humanized AI.K?nstliche Intelligenz soll dort eingesetzt werden, wo sie Prozesse schneller, einfacher und intelligenter macht. Gleichzeitig sollen Mitarbeitende mehr Zeit f?r die Situationen erhalten, in denen menschliche Kompetenz den entscheidenden Unterschied macht.?Unser Ziel ist nicht das Contact Center ohne Menschen. Unser Ziel ist ein besseres Contact Center durch Technologie, die Menschen st?rkt?, so Falk-Henning Arndt.Mit dem Start von Human AI Contact entsteht damit eine Marke, die technologische Innovation mit einer klaren menschlichen Haltung verbindet ? f?r eine Kundenkommunikation, die effizient, intelligent und pers?nlich bleibt.?ber Human AI ContactHuman AI Contact ist ein international ausgerichteter Anbieter f?r moderne Contact-Center-, Customer-Service- und Customer-Experience-L?sungen. Das Unternehmen verbindet langj?hrige Erfahrung im Customer Service und Outsourcing mit modernen Technologien und k?nstlicher Intelligenz.Der Schwerpunkt liegt auf multilingualen Services, Customer Experience, Service Quality sowie der intelligenten Verbindung von Mensch und Technologie.Die Philosophie des Unternehmens l?sst sich in einem Satz zusammenfassen:Human first. AI enabled. Customer focused.
Keywords:Call Center,Contact Center,BPO,Customer Service,CX