Wiesbaden 14.03.2023 Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das Deutsche Institut f?r Service-Qualit?t (kurz DISQ) vom Oktober 2022 bis Januar 2023 wieder 10 namenhafte Online-Goldh?ndler unter die Lupe genommen.
Das Ergebnis: GoldSilberShop.de holt sich erneut den ersten Platz. Eine vergleichbare Studie hatte n-tv zuletzt durch selbiges Institut im Jahr 2021 durchf?hren lassen. Der Titelverteidiger konnte damit seinen Rang nicht nur halten, sondern seine Gesamtbewertung gegen?ber dem Ergebnis aus 2021 noch verbessern.
Bewertet und analysiert wurden die Online-Goldh?ndler in den Bereichen Service, Preise und Angebot. So gab es bei den getesteten Unternehmen anonyme und unangek?ndigte Testanrufe und -mails. Zudem wurden die einzelnen Webseiten eingehend gepr?ft und eine detaillierte Internetanalyse durchgef?hrt. In den Kategorien Service und Angebot auf dem ersten Platz, holt sich GoldSilberShop.de den Titel. Preise unter dem Branchendurchschnitt, eine ?u?erst informative Webseite mit n?tzlichen Tools und ein kompetenter E-Mail- und Telefon-Service, f?hrt das Deutsche Institut f?r Service-Qualit?t als Gr?nde f?r den Sieg an. Besonders mit dem letzten Punkt kann sich GoldSilberShop.de von den anderen Online-Goldh?ndlern abheben. Die Beratung der Konkurrenz sei oft „l?ckenhaft und wenig individuell“ gewesen, so das DISQ. Neben der einfachen und ?bersichtlichen Gestaltung der Website und den umfassenden Informationen zu jedem Produkt bietet GoldSilberShop.de seinen Kunden auch mit beratenden Themen einen Mehrwert. Von Beitr?gen zu den Themen wie man Gold am besten lagert, worauf man beim Goldkauf achten sollte, wie man steueroptimiert Gold kaufen kann etc., findet der Besucher weitere Themen wie zum Beispiel aktuell einen Beitrag ?ber die verheerende Inflation vor 100 Jahren.
Das Kerngesch?ft f?r Edelmetalle hatte sich bis vor einigen Jahren haupts?chlich vor Ort in den Filialen abgespielt. Beim Online-Erwerb waren Kunden deutlich zur?ckhaltender. Hier galt es f?r die Anbieter m?gliche Unsicherheiten zu nehmen und die digitale Abwicklung m?glichst einfach, informativ und transparent zu gestalten. „Die Testergebnisse ebenso wie die Erfahrungen der vergangenen Jahre haben gezeigt, dass wir mit unserem Fokus auf das Online-Gesch?ft goldrichtig liegen. Wiederholt als bester Online-Goldh?ndler ausgezeichnet zu werden, ist f?r uns eine besondere Ehre und ein Anreiz, diesen Gesch?ftsbereich immer noch weiter auszubauen und zu optimieren“, erkl?rt Tim Schieferstein, Gesch?ftsf?hrer von GoldSilberShop.de. Auch von der Zeitung Euro am Sonntag wurde GoldSilberShop.de bereits als Top-Edelmetallh?ndler 2022 ausgezeichnet.
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